Termini e condizioni del servizio

TIAVINO

tiavino.shop

TERMINI DI SERVIZIO

Ultimo aggiornamento: 30 marzo 2026

NOTE LEGALI (MENTIONS LÉGALES)

Ai sensi dell'articolo 6 della legge francese n. 2004-575 del 21 giugno 2004 per la Fiducia nell'Economia Digitale (Loi pour la Confiance dans l'Économie Numérique — LCEN), si forniscono le seguenti informazioni:

Editore del sito web:

Ragione sociale: Tiavino SAS

Forma giuridica: Société par Actions Simplifiée (SAS) — società di diritto francese

Sede legale: 70 Cours de Verdun, 33000 Bordeaux, Francia

SIREN: 953 266 392

SIRET (sede legale): 953 266 392 00018

Iscrizione RCS: Bordeaux RCS 953 266 392

Numero di partita IVA intracomunitaria: FR83 953 266 392

N. EORI: FR953 266 392 00018

Codice NAF/APE: 47.91A — Vendita a distanza su catalogo generale

Data di costituzione: 2 giugno 2023

Capitale sociale: 1.000,00 EUR

Email: tetiana@tiavino.com

Telefono: +33 6 38 71 12 96

Direttore della pubblicazione:

Tetiana Borysenko, Presidente di Tiavino SAS

Fornitore di hosting:

Shopify Inc., 151 O'Brien Street, Ottawa, Ontario, K1P 6L4, Canada — https://www.shopify.com

PANORAMICA

Benvenuti su TIAVINO. I termini "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a Tiavino SAS. Tiavino SAS gestisce il sito web tiavino.shop e tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati al fine di offrirvi, in qualità di cliente, un'esperienza di shopping di lusso curata (i "Servizi"). TIAVINO si avvale di Shopify, che ci consente di fornirvi i Servizi.

TIAVINO progetta e vende orecchini di lusso contemporanei realizzati con estrema cura per i dettagli, destinati a una clientela esigente in Europa, Asia e Stati Uniti.

I seguenti termini e condizioni, unitamente a qualsiasi politica ivi richiamata (i presenti "Termini di Servizio" o "Termini"), descrivono i vostri diritti e responsabilità nell'utilizzo dei Servizi.

Vi invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini di Servizio, poiché contengono informazioni importanti relative ai vostri diritti legali e riguardano ambiti quali le esclusioni di garanzia e le limitazioni di responsabilità.

Visitando, interagendo con o utilizzando i nostri Servizi, accettate di essere vincolati dai presenti Termini di Servizio e dalla nostra Informativa sulla Privacy. Se non accettate i presenti Termini di Servizio o la nostra Informativa sulla Privacy, non dovete utilizzare né accedere ai nostri Servizi.

I presenti Termini di Servizio sono redatti in lingua inglese. In caso di conflitto tra la versione inglese e una versione tradotta, prevarrà la versione inglese, salvo laddove ciò sia vietato dalla legge imperativa applicabile.

SEZIONE 1 — ACCESSO E ACCOUNT

Accettando i presenti Termini di Servizio, dichiarate di aver raggiunto almeno la maggiore età nel vostro paese, stato o provincia di residenza. Ci avete dato il vostro consenso a consentire a eventuali vostri minori a carico di utilizzare i Servizi su dispositivi di vostra proprietà, acquisto o gestione.

Per utilizzare i Servizi, incluso l'accesso o la navigazione nel nostro negozio online o l'acquisto di uno qualsiasi dei prodotti o servizi da noi offerti, potrebbe esservi richiesto di fornire determinate informazioni quali il vostro indirizzo email e i dati di fatturazione, pagamento e spedizione. Dichiarate e garantite che tutte le informazioni fornite nel nostro negozio sono corrette, aggiornate e complete, e di possedere tutti i diritti necessari per fornire tali informazioni.

Siete gli unici responsabili del mantenimento della sicurezza delle credenziali del vostro account e di tutte le attività svolte tramite il vostro account. Non potete trasferire, vendere, cedere o concedere in licenza il vostro account a terzi.

SEZIONE 2 — I NOSTRI PRODOTTI

TIAVINO progetta e propone una collezione curata di orecchini di lusso contemporanei. Ogni pezzo è realizzato con materiali di alta qualità e riflette un'estetica distintiva che combina artigianalità e sensibilità del design moderno.

Abbiamo compiuto ogni sforzo per fornire una rappresentazione accurata dei nostri prodotti sul sito web. Tuttavia, si noti che colori, texture o aspetto del prodotto possono differire da come appaiono sul vostro schermo a causa del tipo di dispositivo e delle impostazioni di visualizzazione utilizzate per accedere al negozio.

Non garantiamo che l'aspetto o la qualità dei prodotti acquistati soddisfino le vostre aspettative o siano identici a come rappresentati nel nostro negozio online.

Tutte le descrizioni dei prodotti sono soggette a modifica in qualsiasi momento senza preavviso, a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di interrompere la vendita di qualsiasi prodotto in qualsiasi momento e di limitare le quantità dei prodotti offerti a qualsiasi persona, area geografica o giurisdizione, caso per caso.

Alcuni prodotti o servizi potrebbero essere disponibili esclusivamente online tramite il sito web. Tali prodotti o servizi possono essere disponibili in quantità limitate e sono soggetti unicamente alla nostra Politica di Rimborso.

SEZIONE 3 — ORDINI

Quando effettuate un ordine, state formulando un'offerta di acquisto. TIAVINO si riserva il diritto di accettare o rifiutare il vostro ordine per qualsiasi motivo, a propria discrezione. Il vostro ordine non è accettato fino a quando TIAVINO non vi invia una conferma d'ordine. Dobbiamo ricevere ed elaborare il vostro pagamento prima che l'ordine sia accettato.

Ai sensi della normativa francese sulla protezione dei consumatori (articolo L221-14 del Code de la consommation) e della Direttiva UE 2011/83/UE, l'email di conferma dell'ordine costituisce la conclusione del contratto di vendita tra voi e TIAVINO. Essa conterrà un riepilogo del vostro ordine, i prodotti acquistati, il prezzo totale comprensivo di imposte e costi di spedizione, e le informazioni relative al vostro diritto di recesso.

Vi invitiamo a verificare attentamente il vostro ordine prima di inviarlo. TIAVINO potrebbe non essere in grado di accogliere richieste di cancellazione una volta che un ordine è stato accettato e la lavorazione è iniziata, salvo quanto previsto dal diritto di recesso descritto nella Sezione 8 di seguito.

Nel caso in cui non accettiamo, modifichiamo o annulliamo un ordine, cercheremo di informarvi contattando l'indirizzo email e/o il numero di telefono forniti al momento dell'ordine.

Dichiarate e garantite che i vostri acquisti sono destinati esclusivamente al vostro uso personale o domestico e non alla rivendita commerciale o all'esportazione.

SEZIONE 4 — PREZZI E FATTURAZIONE

Tutti i prezzi indicati su tiavino.shop sono espressi in Euro (EUR) per impostazione predefinita. I prezzi possono essere visualizzati in altre valute a scopo puramente informativo; l'addebito finale sarà effettuato nella valuta confermata al momento del pagamento.

Ai sensi della normativa francese ed europea applicabile in materia di tutela dei consumatori, tutti i prezzi mostrati ai consumatori residenti nell'Unione Europea si intendono comprensivi di tutte le imposte applicabili (TTC — toutes taxes comprises), inclusa l'IVA (TVA). I costi di spedizione sono indicati separatamente al momento del pagamento, prima della conferma dell'ordine.

Per i clienti al di fuori dell'Unione Europea (inclusi Stati Uniti e Asia), i prezzi possono essere visualizzati al netto di imposte e dazi doganali. Sarete gli unici responsabili di eventuali dazi doganali, imposte all'importazione o altri oneri applicati dall'autorità doganale del vostro paese.

Prezzi, sconti e promozioni sono soggetti a modifica senza preavviso. Il prezzo addebitato per un prodotto sarà quello in vigore al momento dell'ordine, come indicato nell'email di conferma dell'ordine.

Potremo offrire, di volta in volta, sconti promozionali sui Servizi disciplinati da termini e condizioni separati. In caso di conflitto tra i termini di una promozione e i presenti Termini, prevarranno i termini della promozione.

Accettate di fornire informazioni di acquisto e pagamento aggiornate, complete e accurate per tutti gli acquisti. Dichiarate e garantite che: (i) i dati della carta di credito o le informazioni di pagamento fornite sono veritieri, corretti e completi; (ii) siete debitamente autorizzati a utilizzare tale metodo di pagamento; (iii) gli addebiti sostenuti saranno onorati; e (iv) pagherete tutti gli importi dovuti, comprese le spese di spedizione e tutte le imposte applicabili.

SEZIONE 5 — SPEDIZIONE E CONSEGNA

TIAVINO effettua spedizioni in tutto il mondo, inclusi i paesi dell'Unione Europea, dell'Asia e gli Stati Uniti. I tempi e i costi di consegna variano in base alla destinazione e sono indicati al momento del pagamento, prima della conferma dell'ordine.

Ai sensi dell'articolo L216-1 del Code de la consommation francese, i prodotti saranno consegnati entro il termine indicato durante il processo di ordinazione. Se non viene specificata alcuna data di consegna, la consegna avverrà entro un massimo di trenta (30) giorni dalla data di conferma dell'ordine.

Qualora TIAVINO non riesca a consegnare i beni entro il termine concordato o entro trenta (30) giorni, i consumatori UE e francesi hanno il diritto di annullare l'ordine e ottenere il rimborso integrale entro quattordici (14) giorni dalla cancellazione, fatte salve le eccezioni previste dalla legge applicabile.

Tutti i tempi di consegna sono stime e non sono garantiti. Non siamo responsabili per ritardi causati da corrieri, procedure doganali, eventi di forza maggiore o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Una volta trasferiti i prodotti al corriere, il rischio di perdita o danneggiamento passa a voi. La proprietà dei prodotti passa a voi al momento della ricezione del pagamento integrale.

Per le spedizioni internazionali, siete responsabili del rispetto di tutte le leggi applicabili del paese di destinazione, comprese le normative sulle importazioni, e del pagamento di eventuali dazi doganali, imposte all'importazione o altri oneri.

SEZIONE 6 — METODI DI PAGAMENTO

TIAVINO accetta le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e altri metodi di pagamento eventualmente resi disponibili al momento del pagamento.

Tutte le transazioni sono elaborate in modo sicuro tramite Shopify Payments o altri fornitori di servizi di pagamento autorizzati. TIAVINO non conserva i dati completi della vostra carta di pagamento.

In caso di frode nei pagamenti o uso non autorizzato di un metodo di pagamento, TIAVINO si riserva il diritto di annullare l'ordine associato e di informare le autorità competenti.

SEZIONE 7 — PROPRIETÀ INTELLETTUALE

I nostri Servizi, inclusi in via esemplificativa e non esaustiva tutti i marchi, i brand, i nomi commerciali, i loghi, i testi, le visualizzazioni, le immagini, la grafica, le recensioni dei prodotti, i video, gli audio, nonché la loro progettazione, selezione e disposizione, sono di proprietà di Tiavino SAS, delle sue affiliate o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi francesi, europee, statunitensi e internazionali in materia di proprietà intellettuale, inclusi diritto d'autore, marchi e disegni.

I presenti Termini vi consentono di utilizzare i Servizi esclusivamente per uso personale e non commerciale. Non potete riprodurre, distribuire, modificare, creare opere derivate, esporre pubblicamente, eseguire pubblicamente, ripubblicare, scaricare, archiviare o trasmettere alcun materiale presente sui Servizi senza il nostro previo consenso scritto.

Salvo quanto espressamente previsto nei presenti Termini, nulla in essi concede né potrà essere interpretato come concessione di una licenza o di altri diritti su brevetti, marchi, diritti d'autore o altra proprietà intellettuale di TIAVINO, Shopify o terzi.

I nomi, i loghi, i nomi di prodotti e servizi, i design e gli slogan di TIAVINO sono marchi di Tiavino SAS o delle sue affiliate o licenzianti. Non potete utilizzare tali marchi senza il nostro previo consenso scritto. Il nome, il logo, i nomi di prodotti e servizi, i design e gli slogan di Shopify sono marchi di Shopify. Tutti gli altri nomi, loghi e slogan presenti sui Servizi sono marchi dei rispettivi proprietari.

SEZIONE 8 — DIRITTO DI RECESSO (DROIT DE RÉTRACTATION)

La presente sezione si applica ai consumatori residenti nell'Unione Europea (inclusa la Francia) e ad altri consumatori laddove la legge applicabile conceda diritti equivalenti.

8.1 — Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli L221-18 e seguenti del Code de la consommation francese e della Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, avete il diritto di recedere dal vostro acquisto senza fornire alcuna motivazione entro quattordici (14) giorni di calendario dal giorno in cui voi, o un terzo da voi designato (diverso dal corriere), entrate in possesso fisico dei beni.

Qualora un ordine sia composto da più beni consegnati separatamente, il termine di quattordici (14) giorni decorre dal giorno in cui entrate in possesso fisico dell'ultimo articolo.

8.2 — Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, dovete comunicarci la vostra decisione mediante una dichiarazione chiara e inequivocabile (ad esempio una lettera inviata per posta raccomandata, o un'email) a:

Tiavino SAS

70 Cours de Verdun, 33000 Bordeaux, Francia

Email: tetiana@tiavino.com

Telefono: +33 6 38 71 12 96

Potete utilizzare il modulo di recesso tipo riportato nella Sezione 8.4, ma ciò non è obbligatorio. È sufficiente inviare la comunicazione di recesso prima della scadenza del termine di quattordici (14) giorni.

8.3 — Effetti del recesso

In caso di recesso valido dal vostro acquisto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui riceviamo i beni restituiti o la prova che sono stati rispediti, a seconda di quale evento si verifichi prima.

Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso, e a condizione che ciò non comporti alcun costo per voi.

Dovete restituire o consegnare i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui comunicate il vostro recesso. Sosterrete il costo diretto della restituzione dei beni, salvo diverso accordo.

I beni restituiti devono essere nelle condizioni originali, non utilizzati, non indossati e nella confezione originale. Ci riserviamo il diritto di detrarre un importo per riflettere l'eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione superiore a quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

8.4 — Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dall'acquisto)

— A: Tiavino SAS, 70 Cours de Verdun, 33000 Bordeaux, Francia — SIREN 953 266 392 — Email: tetiana@tiavino.com — Tel: +33 6 38 71 12 96

— Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):

— Numero d'ordine: ________________________________

— Ricevuto il: __________________________________

— Nome del/i consumatore/i: __________________________

— Indirizzo del/i consumatore/i: ________________________

— Firma (solo se il presente modulo viene notificato su carta): ________________

— Data: _________________________________________

(*) Cancellare la voce non pertinente.

8.5 — Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

• Beni confezionati su misura per il consumatore o chiaramente personalizzati;
• Beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• Beni sigillati non idonei ad essere restituiti per ragioni igieniche o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• Beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati ad altri articoli.

SEZIONE 9 — GARANZIE LEGALI (GARANTIES LÉGALES)

Oltre a qualsiasi garanzia commerciale eventualmente offerta da TIAVINO, i consumatori residenti in Francia e nell'Unione Europea beneficiano delle seguenti garanzie legali obbligatorie, che non possono essere escluse né limitate contrattualmente:

9.1 — Garanzia legale di conformità (Garantie légale de conformité)

Ai sensi degli articoli L217-1 e seguenti del Code de la consommation francese, Tiavino SAS è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei beni e che si manifesti entro due (2) anni dalla consegna.

In caso di difetto di conformità, avete diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione dei beni. Qualora ciò risulti impossibile o comporti costi sproporzionati, potete richiedere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto, alle condizioni previste dalla legge applicabile. Non è necessario dimostrare l'esistenza del difetto di conformità nei ventiquattro (24) mesi successivi alla consegna, salvo prova contraria o incompatibilità con la natura dei beni.

9.2 — Garanzia legale per vizi occulti (Garantie des vices cachés)

Ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese, Tiavino SAS è tenuta alla garanzia per i vizi occulti del bene venduto che lo rendano inidoneo all'uso a cui è destinato, o che ne riducano tale uso al punto che l'acquirente non lo avrebbe acquistato, o lo avrebbe acquistato a un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.

In caso di vizio occulto, potete scegliere tra la restituzione dei beni con rimborso integrale del prezzo, oppure il mantenimento dei beni con rimborso di una parte del prezzo. Tale azione deve essere intentata entro due (2) anni dalla scoperta del vizio.

9.3 — Consumatori al di fuori dell'UE

I clienti al di fuori dell'Unione Europea possono beneficiare delle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori nel proprio paese di residenza. Le garanzie legali obbligatorie descritte nelle Sezioni 9.1 e 9.2 si applicano esclusivamente ai consumatori UE/francesi. Tuttavia, tutti i clienti hanno diritto a far valere qualsiasi garanzia commerciale offerta da TIAVINO.

SEZIONE 10 — RESI E RIMBORSI

I vostri acquisti sono soggetti a reso o cambio esclusivamente in conformità alla nostra Politica di Rimborso.

Oltre a qualsiasi diritto previsto dalla nostra Politica di Rimborso, i consumatori nell'Unione Europea mantengono il diritto di recesso descritto nella Sezione 8 di cui sopra. I presenti Termini non limitano, restringono né altrimenti pregiudicano alcun diritto di legge di cui possiate godere ai sensi della normativa imperativa applicabile.

SEZIONE 11 — STRUMENTI OPZIONALI

Potreste avere accesso a strumenti offerti da terzi nell'ambito dei Servizi, sui quali non esercitiamo alcun monitoraggio, controllo o intervento. Riconoscete e accettate che forniamo l'accesso a tali strumenti "così come sono" e "nella misura in cui disponibili", senza alcuna garanzia, dichiarazione o condizione di alcun tipo e senza alcuna approvazione. Non avremo alcuna responsabilità derivante da o relativa al vostro utilizzo di strumenti opzionali di terzi.

Qualsiasi utilizzo da parte vostra degli strumenti opzionali offerti tramite il sito è interamente a vostro rischio e discrezione. Potremo inoltre offrire nuove funzionalità tramite i Servizi in futuro, anch'esse soggette ai presenti Termini di Servizio.

SEZIONE 12 — LINK DI TERZE PARTI

I Servizi possono contenere materiali e collegamenti ipertestuali a siti web forniti o gestiti da terzi. Non siamo responsabili dell'esame o della valutazione dei contenuti o dell'accuratezza di alcun materiale o sito web di terzi. Se decidete di abbandonare i nostri Servizi per accedere a siti di terzi, lo fate a vostro rischio.

Non siamo responsabili per alcun danno relativo al vostro accesso a siti web di terzi, o al vostro acquisto o utilizzo di prodotti, servizi, risorse o contenuti su tali siti. Vi invitiamo a esaminare attentamente le politiche e le pratiche di terzi prima di effettuare qualsiasi transazione. Eventuali reclami o dubbi relativi a prodotti di terzi devono essere indirizzati direttamente al soggetto terzo interessato.

SEZIONE 13 — RAPPORTO CON SHOPIFY

TIAVINO si avvale di Shopify, che ci consente di fornirvi i Servizi. Tuttavia, qualsiasi vendita e acquisto effettuato nel nostro Negozio avviene direttamente con Tiavino SAS. Utilizzando i Servizi, riconoscete e accettate che Shopify non è responsabile per alcun aspetto delle vendite tra voi e TIAVINO, incluso qualsiasi infortunio, danno o perdita derivante da prodotti e servizi acquistati. Con la presente rilasciate espressamente Shopify e le sue affiliate da qualsiasi pretesa, danno e responsabilità derivante da o relativa ai vostri acquisti e transazioni con TIAVINO.

SEZIONE 14 — INFORMATIVA SULLA PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI

Tutte le informazioni personali raccolte tramite i Servizi sono soggette alla nostra Informativa sulla Privacy, e alcune informazioni personali possono essere altresì soggette all'Informativa sulla Privacy di Shopify, disponibile all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/privacy.

TIAVINO tratta i dati personali in qualità di titolare del trattamento ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati — GDPR) e della legge francese sulla protezione dei dati (Loi Informatique et Libertés, come modificata). I dettagli relativi ai dati raccolti, alle finalità del trattamento, alle basi giuridiche, ai periodi di conservazione e ai vostri diritti in qualità di interessato sono indicati nella nostra Informativa sulla Privacy.

In qualità di interessato residente nell'UE, avete il diritto di: accedere ai vostri dati personali; rettificare i dati inesatti; richiedere la cancellazione; limitare il trattamento; alla portabilità dei dati; e di opporvi al trattamento. Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo francese, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL — www.cnil.fr).

Per i clienti in California (USA), sono disponibili diritti aggiuntivi ai sensi del California Consumer Privacy Act (CCPA) / California Privacy Rights Act (CPRA), come descritto nella nostra Informativa sulla Privacy.

Poiché i Servizi sono ospitati da Shopify, Shopify raccoglie ed elabora informazioni personali relative al vostro accesso e utilizzo dei Servizi. Le informazioni da voi fornite potrebbero essere trasmesse e condivise con Shopify e con terzi situati in altri paesi. Utilizzando i Servizi, riconoscete di aver letto la nostra Informativa sulla Privacy.

SEZIONE 15 — COOKIE

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili. Ai sensi dell'articolo 82 della legge francese Informatique et Libertés e delle linee guida della CNIL, richiediamo il vostro consenso preventivo prima di installare cookie non essenziali sul vostro dispositivo.

Potete gestire le vostre preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite il banner di consenso ai cookie visualizzato alla vostra prima visita al sito web, oppure tramite le impostazioni del vostro browser. Il rifiuto di determinati cookie potrebbe influire sulla vostra esperienza dei Servizi.

Per maggiori dettagli sui cookie che utilizziamo e su come gestirli, vi invitiamo a consultare la nostra Politica sui Cookie.

SEZIONE 16 — FEEDBACK

Se inviate, caricate, pubblicate, inviate via email o trasmettete altrimenti idee, suggerimenti, feedback, recensioni, proposte, piani o altri contenuti (collettivamente, "Feedback"), ci concedete una licenza perpetua, mondiale, sublicenziabile e a titolo gratuito per utilizzare, riprodurre, modificare, pubblicare, distribuire ed esporre tale Feedback su qualsiasi supporto e per qualsiasi finalità, incluso l'uso commerciale.

Dichiarate e garantite che: (i) possedete o disponete di tutti i diritti necessari su tutto il Feedback; (ii) avete comunicato eventuali compensi o incentivi ricevuti in relazione al vostro invio; e (iii) il vostro Feedback sarà conforme ai presenti Termini. Non siamo tenuti a mantenere il vostro Feedback riservato, a corrispondere alcun compenso per esso, né a rispondervi.

Potremo, senza tuttavia esservi obbligati, monitorare, modificare o rimuovere Feedback che riteniamo, a nostra esclusiva discrezione, illecito, offensivo, minaccioso, diffamatorio, osceno o comunque discutibile, ovvero in violazione della proprietà intellettuale di terzi o dei presenti Termini.

SEZIONE 17 — ERRORI, INESATTEZZE E OMISSIONI

Occasionalmente potrebbero essere presenti sui o nei Servizi informazioni contenenti errori tipografici, inesattezze od omissioni relative a descrizioni dei prodotti, prezzi, promozioni, offerte, spese di spedizione, tempi di transito e disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze od omissioni, e di modificare o aggiornare informazioni o annullare ordini qualora qualsiasi informazione risulti inesatta in qualsiasi momento, senza preavviso, anche successivamente all'invio del vostro ordine.

Non ci assumiamo alcun obbligo di aggiornare, modificare o chiarire le informazioni presenti nei Servizi o su qualsiasi sito web correlato, incluse le informazioni sui prezzi, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile.

SEZIONE 18 — USI VIETATI

Potete accedere e utilizzare i Servizi esclusivamente per scopi leciti. Non potete accedere o utilizzare i Servizi, direttamente o indirettamente:

• per scopi illeciti o malevoli;
• per violare normative, regolamenti, leggi o ordinanze internazionali, dell'UE, francesi, statunitensi o locali;
• per violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o quelli di terzi;
• per molestare, abusare, insultare, danneggiare, diffamare, denigrare, intimidire o arrecare danno a nostri dipendenti o a qualsiasi altra persona;
• per trasmettere informazioni false o ingannevoli;
• per inviare o ricevere pubblicità o materiale promozionale non richiesto, incluso spam, catene di lettere o sollecitazioni simili;
• per impersonare o tentare di impersonare qualsiasi persona o entità;
• per porre in essere condotte che limitino o ostacolino l'uso o il godimento dei Servizi da parte di terzi.

Inoltre, vi impegnate a non:

• caricare o trasmettere virus o qualsiasi altro tipo di codice malevolo;
• riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare alcuna parte dei Servizi;
• raccogliere o tracciare informazioni personali di terzi;
• effettuare spam, phishing, pharming o pretexting nei confronti dei Servizi;
• utilizzare robot, spider, strumenti di scraping, processi automatizzati o agenti IA per accedere ai Servizi senza autorizzazione;
• interferire con, eludere o aggirare qualsiasi misura di sicurezza o autorizzazione dei Servizi.

Ci riserviamo il diritto di sospendere, disabilitare o chiudere il vostro account in qualsiasi momento, senza preavviso, qualora accertiamo che avete violato una qualsiasi parte dei presenti Termini.

SEZIONE 19 — AGENTI AUTOMATIZZATI

19.1 — Ambito di applicazione

La presente sezione si applica qualora utilizziate, consentiate, abilitiate o causiate l'impiego di un agente automatizzato ("Agente") per accedere, utilizzare o interagire con i Servizi. Per "Agente" si intende qualsiasi software o servizio che intraprenda azioni autonome o semi-autonome per conto di, o su istruzione di, qualsiasi persona o entità, e che possa essere eseguito senza supervisione diretta.

19.2 — Restrizioni

Nessun Agente può accedere, utilizzare o interagire con i Servizi a meno che, in ogni momento, si identifichi e operi in stretta conformità con i requisiti di cui alla Sezione 19.3 seguente. Nessun Agente può accedere ai Servizi qualora abbiamo richiesto che si astenga dal farlo. Possiamo limitare, anche mediante misure tecniche, se e come qualsiasi Agente accede ai Servizi.

19.3 — Requisiti per gli Agenti

Gli Agenti devono: (i) identificare che la richiesta proviene da un Agente e dichiararne il nome includendo "Agent/[nome agente]" nella stringa dello user agent HTTP/HTTPS; (ii) non occultare né mascherare che qualsiasi accesso, utilizzo o interazione provenga da un Agente, anche imitando il comportamento umano o superando i CAPTCHA; (iii) rispondere in modo veritiero a qualsiasi domanda volta ad accertare se le interazioni provengano da un essere umano o da un computer; e (iv) non eludere alcuna misura volta a bloccare, limitare, modificare o controllare se e come gli Agenti accedono ai Servizi.

19.4 — Responsabilità

Siete gli unici responsabili di garantire che qualsiasi Agente da voi impiegato rispetti tali requisiti. Il mancato rispetto può comportare la cessazione dell'accesso senza preavviso.

SEZIONE 20 — ESCLUSIONE DI GARANZIE

Le informazioni presentate sui o tramite i Servizi sono rese disponibili esclusivamente a scopo informativo generale. Non garantiamo l'accuratezza, la completezza o l'utilità di tali informazioni.

SALVO QUANTO ESPRESSAMENTE DICHIARATO DA TIAVINO, E NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, I SERVIZI E TUTTI I PRODOTTI OFFERTI TRAMITE I SERVIZI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" E "NELLA MISURA IN CUI DISPONIBILI", SENZA ALCUNA DICHIARAZIONE, GARANZIA O CONDIZIONE DI ALCUN TIPO, ESPRESSA O IMPLICITA, INCLUSE TUTTE LE GARANZIE O CONDIZIONI IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE, DUREVOLEZZA, TITOLARITÀ E NON VIOLAZIONE. NON GARANTIAMO CHE L'USO DEI SERVIZI SARÀ ININTERROTTO, TEMPESTIVO, SICURO O PRIVO DI ERRORI.

NULLA NELLA PRESENTE SEZIONE PREGIUDICA O LIMITA LE GARANZIE LEGALI OBBLIGATORIE A CUI HANNO DIRITTO I CONSUMATORI IN FRANCIA E NELL'UNIONE EUROPEA AI SENSI DELLA LEGGE APPLICABILE, COME DESCRITTO NELLA SEZIONE 9 SOPRA.

SEZIONE 21 — LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, IN NESSUN CASO TIAVINO SAS, I NOSTRI PARTNER, AMMINISTRATORI, DIRIGENTI, DIPENDENTI, AFFILIATE, AGENTI, APPALTATORI, FORNITORI DI SERVIZI O LICENZIANTI, NÉ QUELLI DI SHOPIFY E DELLE SUE AFFILIATE, SARANNO RESPONSABILI PER DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, PUNITIVI, SPECIALI O CONSEQUENZIALI DI QUALSIASI TIPO, INCLUSI, SENZA LIMITAZIONE, MANCATI PROFITTI, MANCATI RICAVI, MANCATI RISPARMI, PERDITA DI DATI O COSTI DI SOSTITUZIONE, DERIVANTI DAL VOSTRO UTILIZZO DEI SERVIZI O DI QUALSIASI PRODOTTO ACQUISTATO TRAMITE I SERVIZI.

NULLA NELLA PRESENTE SEZIONE ESCLUDE O LIMITA LA RESPONSABILITÀ DI TIAVINO PER: (A) MORTE O LESIONI PERSONALI CAUSATE DALLA NOSTRA NEGLIGENZA; (B) FRODE O DICHIARAZIONI FRAUDOLENTE; (C) QUALSIASI VIOLAZIONE DI DIRITTI DI LEGGE INDEROGABILI CHE NON POSSONO ESSERE ESCLUSI AI SENSI DELLA LEGGE APPLICABILE, INCLUSE LE GARANZIE OBBLIGATORIE A TUTELA DEL CONSUMATORE DESCRITTE NELLA SEZIONE 9 SOPRA; OVVERO (D) QUALSIASI ALTRA RESPONSABILITÀ CHE NON PUÒ ESSERE ESCLUSA O LIMITATA AI SENSI DELLA LEGGE APPLICABILE.

SEZIONE 22 — MANLEVA

Accettate di manlevare, difendere e tenere indenni Tiavino SAS, Shopify e le nostre affiliate, partner, dirigenti, amministratori, dipendenti, agenti, appaltatori, licenzianti e fornitori di servizi da qualsiasi perdita, danno, responsabilità o pretesa, incluse le ragionevoli spese legali, dovuti a terzi in conseguenza di o derivanti da: (1) una vostra violazione dei presenti Termini di Servizio; (2) una vostra violazione di legge o dei diritti di terzi; o (3) il vostro accesso e utilizzo dei Servizi.

Il presente obbligo di manleva non si applica nella misura in cui la perdita, il danno o la responsabilità derivino da nostra negligenza, frode o dolo, ovvero da qualsiasi violazione della normativa imperativa a tutela dei consumatori.

SEZIONE 23 — MEDIAZIONE DEL CONSUMATORE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

23.1 — Risoluzione amichevole

In caso di controversia derivante dal vostro acquisto o utilizzo dei Servizi, vi invitiamo a contattarci preventivamente all'indirizzo tetiana@tiavino.com affinché possiamo cercare di risolvere la questione in via amichevole. Ci impegneremo a rispondere entro quindici (15) giorni lavorativi.

23.2 — Mediazione del consumatore — Francia e UE (obbligatoria)

Ai sensi degli articoli L611-1 e seguenti e L616-1 del Code de la consommation francese, nonché del Regolamento UE n. 524/2013 relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori, i consumatori residenti in Francia e nell'Unione Europea hanno il diritto di rivolgersi gratuitamente a un mediatore del consumo qualificato in caso di controversia non risolta.

Il mediatore del consumo competente per TIAVINO è:

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

49 Rue de Ponthieu, 75008 Parigi, Francia

Telefono: +33 1 89 47 00 14

Sito web: https://www.cm2c.net

Mantenete il diritto di adire le autorità giudiziarie competenti qualora non siate soddisfatti dell'esito della mediazione.

23.3 — Piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR)

La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Il nostro indirizzo email ai fini ODR è: tetiana@tiavino.com

SEZIONE 24 — LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

24.1 — Disposizioni generali

I presenti Termini di Servizio sono disciplinati e interpretati in conformità alla legge francese, fatte salve le disposizioni imperative a tutela dei consumatori della legge del vostro paese di residenza abituale eventualmente applicabili.

24.2 — Consumatori UE

Se siete un consumatore residente abitualmente in uno Stato membro dell'Unione Europea, potete avviare un procedimento sia in Francia sia dinanzi ai tribunali del vostro luogo di residenza abituale, e beneficerete di eventuali ulteriori tutele imperative previste dalla normativa a tutela dei consumatori del vostro paese di residenza.

24.3 — Consumatori non UE

Per i clienti al di fuori dell'Unione Europea (inclusi Stati Uniti e Asia), qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti Termini che non possa essere risolta tramite mediazione sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti di Parigi, Francia.

24.4 — Consumatori statunitensi — Rinuncia alle azioni collettive

Per i clienti situati negli Stati Uniti, nella misura consentita dalla legge applicabile, accettate che qualsiasi controversia sarà risolta su base individuale e non come attore o membro di una classe in qualsiasi presunto procedimento collettivo o rappresentativo. Voi e TIAVINO rinunciate reciprocamente a qualsiasi diritto a un processo con giuria.

SEZIONE 25 — RISOLUZIONE

Potremo risolvere il presente accordo o il vostro accesso ai Servizi (o a qualsiasi parte di essi) in qualsiasi momento, a nostra esclusiva discrezione, senza preavviso. Rimarrete responsabili per tutti gli importi dovuti fino alla data di risoluzione inclusa.

Le seguenti sezioni continueranno ad applicarsi a seguito di qualsiasi risoluzione: Proprietà Intellettuale, Feedback, Esclusione di Garanzie, Limitazione di Responsabilità, Manleva, Legge Applicabile, Informativa sulla Privacy, e qualsiasi altra disposizione che per sua natura debba sopravvivere alla risoluzione.

SEZIONE 26 — SEPARABILITÀ

Qualora una disposizione dei presenti Termini di Servizio sia ritenuta illecita, nulla o inapplicabile, tale disposizione rimarrà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge applicabile, e la parte inapplicabile sarà considerata separata. Tale determinazione non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.

SEZIONE 27 — RINUNCIA; INTERO ACCORDO

La mancata esercitazione o applicazione da parte nostra di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini di Servizio non costituirà rinuncia a tale diritto o disposizione.

I presenti Termini di Servizio, unitamente a qualsiasi politica o regola operativa da noi pubblicata su questo sito, costituiscono l'intero accordo e la piena intesa tra voi e noi e disciplinano il vostro utilizzo dei Servizi, sostituendo qualsiasi accordo, comunicazione o proposta precedente o contemporanea, orale o scritta, tra voi e noi.

SEZIONE 28 — CESSIONE

Non potete delegare, trasferire o cedere il presente accordo né alcuno dei vostri diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto, e qualsiasi tentativo in tal senso sarà nullo. Possiamo trasferire, cedere o delegare i presenti Termini e i nostri diritti e obblighi senza il vostro consenso.

SEZIONE 29 — MODIFICHE AI TERMINI DI SERVIZIO

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini di Servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web. Vi informeremo di eventuali modifiche sostanziali in conformità alla legge applicabile. Per i consumatori UE/francesi, forniremo un preavviso di almeno trenta (30) giorni per le modifiche sostanziali.

Il vostro utilizzo continuato o l'accesso continuato ai Servizi successivamente alla pubblicazione di eventuali modifiche ai presenti Termini di Servizio costituisce accettazione di tali modifiche.

SEZIONE 30 — TITOLI

I titoli utilizzati nel presente accordo sono inclusi esclusivamente per comodità e non limiteranno né influenzeranno altrimenti i presenti Termini.

SEZIONE 31 — INFORMAZIONI DI CONTATTO

Eventuali domande relative ai presenti Termini di Servizio devono essere inviate a:

Tiavino SAS

70 Cours de Verdun, 33000 Bordeaux, Francia

Email: tetiana@tiavino.com

Telefono: +33 6 38 71 12 96

SIREN: 953 266 392

SIRET (sede legale): 953 266 392 00018

Partita IVA intracomunitaria: FR83 953 266 392

N. EORI: FR953 266 392 00018

RCS: Bordeaux RCS 953 266 392

NAF/APE: 47.91A — Vendita a distanza su catalogo generale

Ci impegneremo a rispondere a tutte le richieste entro dieci (10) giorni lavorativi.

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